
酒店以部分楼栋热水器容量有限为由解释,却回避了核心问题:高价房与基础服务不匹配,重要信息未提前告知,同店不同标准更显不公。热水是酒店最基础的保障,绝非可 “限量供应” 的福利,对带老人孩子的家庭而言,这种设置既不人性化,也违背消费常识。
旅游旺季酒店涨价可以理解,但服务不能跟着打折。隐蔽提示、设施参差不齐、售后敷衍,本质是漠视消费者权益。这不仅砸了自家招牌,也影响目的地口碑。
消费者有权享受与价格相符的服务,遇到此类侵权行为,应主动向监管部门投诉维权。也希望酒店及时整改,明码实价、坦诚告知,监管部门加强巡查,别让 “限时热水” 这类乱象,毁掉游客的假期与对旅游市场的信任。